En estos Términos de uso de los Servicios de RML (en adelante, "Acuerdo" o "Términos"), "nosotros", "nuestro" o "RML" se referirán colectivamente a Route Mobile Limited, 3rd Floor, 4th Dimension, Mind Space. , Malad-West, Mumbai-400064 y sus afiliados. Los términos "usted", "su" y "Cliente" se referirán a usted y/o a su Afiliado. Si está utilizando los Servicios en nombre de una organización, entonces acepta estos Términos para esa organización y le promete a RML que tiene la autoridad para vincular a esa organización con estos Términos (y, en cuyo caso, los términos "usted" y “su” o “Cliente” se referirá a esa organización).

POR FAVOR REVISE ESTOS TÉRMINOS CUIDADOSAMENTE. SU USO DE LOS SERVICIOS CONSTITUYE UNA ACEPTACIÓN. UNA VEZ ACEPTADOS, ESTOS TÉRMINOS SE CONVIERTEN EN UN COMPROMISO LEGAL VINCULANTE ENTRE USTED Y RML. SI NO ACEPTA ESTAR OBLIGADO POR ESTOS TÉRMINOS, NO DEBE UTILIZAR LOS SERVICIOS.

Cuando nos referimos a la "API de RML", nos referimos a un software/aplicación móvil para proporcionarle los Servicios (o funciones de los Servicios). Cuando nos referimos a los "Servicios" en estos Términos, nos referimos a los servicios que RML le brinda en relación con los servicios que puede habernos comprado.

Cuando nos referimos a la "Documentación", nos referimos a todos los manuales y guías de instrucciones de la API de RML, ejemplos de códigos, manuales, guías, archivos de ayuda en línea y documentación técnica que ponemos a disposición del público para los Servicios, y que pueden actualizarse desde tiempo al tiempo.

ADEMÁS, LAS DISPUTAS RELACIONADAS CON LOS TÉRMINOS O RELACIONADAS CON SU USO DE LOS SERVICIOS, EN GENERAL, DEBEN SER RESUELTAS MEDIANTE UN PROCESO DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS QUE PUEDE CONDUCIR A ARBITRAJE VINCULANTE.

Si tiene alguna pregunta, puede comunicarse con RML en rutamobile.com/help/contact.

1) Cambios a estos Términos

RML puede actualizar estos Términos de servicio de vez en cuando al proporcionar un aviso previo por escrito de los cambios importantes antes de la fecha de entrada en vigencia. Salvo que RML especifique lo contrario, las actualizaciones entrarán en vigencia en la fecha de vigencia indicada en la parte superior de estos Términos de servicio. La versión actualizada de estos Términos reemplazará todas las versiones anteriores. Su acceso o uso continuo de los Servicios en o después de la fecha de entrada en vigencia de los cambios a los Términos constituye su aceptación de cualquier actualización. Si no está de acuerdo con alguna actualización, debe dejar de usar los Servicios. Es posible que RML no pueda proporcionar ningún aviso previo por escrito de actualizaciones de estos Términos que resulten de cambios en la ley o requisitos de los proveedores de telecomunicaciones.

2) Su uso de los servicios de RML

Usted es el único responsable de todo uso (autorizado o no) de los Servicios, incluida la calidad e integridad de sus Datos de cliente. Usted también es el único responsable de todos los actos y omisiones de cualquier persona que tenga acceso o utilice los Servicios ("Usuarios finales"). Usted acepta tomar todas las precauciones razonables para evitar el acceso o uso no autorizado de los Servicios y nos notificará de inmediato sobre cualquier acceso o uso no autorizado. No seremos responsables de ninguna pérdida o daño que surja del uso no autorizado. Usted será el único responsable, a su cargo, de adquirir, instalar y mantener todo el hardware, software y otros equipos que sean necesarios para que usted y cada Usuario final se conecten, accedan y utilicen los Servicios.

3) Acceso y Uso de los Servicios: Prestación de los Servicios:

Pondremos los Servicios a su disposición de acuerdo con estos Términos y la Documentación. Proporcionaremos los Servicios de acuerdo con las leyes aplicables a la prestación de los Servicios de RML a sus clientes en general (es decir, sin tener en cuenta su uso particular de los Servicios), y sujeto a su uso de los Servicios de acuerdo con estos Términos y la Documentación.

4) Datos del cliente

Los "Datos del cliente" consisten en datos y otra información que usted o usted pone a nuestra disposición a través del uso de los Servicios en virtud de estos Términos. Privacidad de datos. Los términos de la Política de protección de datos que forma parte del presente ("Política de protección de datos") se aplicará cuando los datos personales se procesen de conformidad con este Acuerdo. Además, los datos personales pueden divulgarse de acuerdo con la Política de Privacidad. Usted reconoce que ha leído nuestra Política de privacidad y comprende que establece cómo recopilaremos, almacenaremos, usaremos y divulgaremos sus Datos de cliente, incluidos los datos personales. Si no está de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, entonces debe dejar de usar los Servicios inmediatamente.

Usted nos indica que usemos y divulguemos los Datos del cliente según sea necesario para (a) proporcionar los Servicios de conformidad con la Política de protección de datos y la Política de privacidad vigentes en ese momento de RML, incluida la detección, prevención e investigación de incidentes de seguridad, fraude, correo no deseado o uso ilegal de la Servicios; (b) responder a cualquier problema técnico o sus consultas y garantizar el correcto funcionamiento de los Servicios; y (c) divulgar los datos sin ninguna indicación previa a ninguna agencia reguladora, según se solicite de vez en cuando. Usted reconoce que el correo electrónico y los SMS son un medio inseguro que generalmente no está encriptado en tránsito y que la seguridad de la información transmitida a través de Internet nunca se puede garantizar y, en consecuencia, no somos responsables de ninguna intercepción o interrupción de las comunicaciones a través de Internet o de cambios o pérdida de Datos del Cliente en relación con los Servicios.

5) Responsabilidades, Restricciones y Requisitos del Cliente

Usted: (a) será el único responsable de todo uso (autorizado o no) de los Servicios y la Documentación, incluida la calidad e integridad de los Datos del Cliente; (b) usar los Servicios solo de acuerdo con este Acuerdo, la Política de uso aceptable, la Documentación u otros términos aplicables relacionados con el uso de los Servicios y las leyes aplicables; (c) ser el único responsable de todos los actos, omisiones y actividades de sus Usuarios finales, incluido el cumplimiento de estos Términos, la Documentación, la Política de uso aceptable y cualquier otro término de venta de los Servicios; (d) hacer todo lo posible para evitar el acceso o uso no autorizado de los Servicios y notificar a RML de inmediato sobre dicho acceso o uso no autorizado; (e) proporcionar una cooperación razonable con respecto a las solicitudes de información de las fuerzas del orden, los reguladores o los proveedores de telecomunicaciones; (f) transmitir/enviar/terminar los mensajes de conformidad con las leyes, leyes y reglamentos locales; y (g) cumplir con las representaciones y garantías que realiza en la Sección 12 (Declaraciones y garantías) a continuación.

6) Restricciones de uso de los servicios

a) Con respecto a los Servicios, usted acepta que: (a) Enviará los mensajes únicamente a números móviles verificados únicamente; Enviará solo mensajes de plantilla donde las plantillas de contenido serían aprobadas previamente por nosotros; (b) no transferirá, revenderá, arrendará, licenciará ni pondrá los Servicios a disposición de terceros ni los ofrecerá de forma independiente; (c) no intentará utilizar los Servicios para acceder o permitir el acceso a los Servicios de emergencia (es decir, un número de teléfono de emergencia oficial patrocinado por el gobierno (como el 911 en América del Norte o el 112 en la Unión Europea y otros lugares del mundo) que es utilizado para enviar personal de emergencia profesional); (d) se asegurará de que los Servicios se utilicen de acuerdo con todas las leyes aplicables y los derechos de terceros, así como con estos Términos y nuestra Política de uso aceptable y sus modificaciones ocasionales; (e) se asegurará de que tengamos derecho a utilizar sus Datos de cliente, según sea necesario para prestar los Servicios; (e) no usará los Servicios de ninguna manera que viole cualquier ley aplicable; (f) no utilizará los Servicios para crear, capacitar o mejorar (directa o indirectamente) un producto o servicio sustancialmente similar, incluido cualquier otro motor de traducción automática; (g) salvo que lo permita la ley aplicable, no realizará ingeniería inversa, descompilará, desmontará ni creará, intentará crear o derivar, ni permitirá ni ayudará a nadie a crear o derivar el código fuente de ningún software proporcionado en relación con el Servicios.

b) Nota: Enviamos SMS a través de los principales operadores de telecomunicaciones y, por lo tanto, solo podemos influir en la transmisión de entrega de SMS dentro de las limitaciones técnicas impuestas. Los SMS enviados a través de Internet se transferirán a los proveedores de redes móviles, siempre que el teléfono del destinatario esté encendido y no tenga la memoria llena y se encuentre en un área cubierta por su proveedor de redes móviles suscrito. Usted reconoce que, según el servicio del proveedor de telefonía móvil del destinatario, es posible que no sea posible transmitir el SMS al destinatario con éxito. Debitamos los SMS transmitidos de acuerdo con sus registros de transmisión. Estos registros se consideran correctos y válidos incluso si el Cliente/Cliente se ha opuesto a la corrección de los registros contables, excepto si nuestra investigación ha producido evidencia de un problema o error técnico.

c) Si tiene su domicilio en la India o el público objetivo o los destinatarios de los mensajes, etc. tienen su sede en la India, tratan con destinatarios domiciliados en la India o tienen un contrato con Route Mobile Limited (incorporado en la India), debe usar los servicios de acuerdo con todas las leyes aplicables, incluidas, entre otras, la Ley de Telégrafos de la India de 1885 y las normas y reglamentos elaborados en virtud de la misma (con sus enmiendas o nuevas promulgaciones ocasionales); la Ley de Tecnología de la Información de 2000 y las normas y reglamentos elaborados en virtud de la misma (con sus modificaciones o nuevas promulgaciones ocasionales); la Ley de Telegrafía Inalámbrica de la India de 1933 y las normas y reglamentos elaborados en virtud de la misma (con sus enmiendas o nuevas promulgaciones ocasionales); la Ley de la Autoridad Reguladora de Telecomunicaciones de la India de 1997 y las normas y reglamentos elaborados en virtud de la misma (con sus enmiendas o nuevas promulgaciones ocasionales), incluidas, entre otras, las Regulaciones de preferencia del cliente de comunicaciones comerciales de telecomunicaciones de 2018 (en lo sucesivo denominadas TCCCPR y con sus enmiendas periódicamente, incluidas varias circulares disponibles en www.trai.gov.in). En caso de que se realizara alguna Comunicación Comercial no solicitada, Usted únicamente asumirá la sanción prevista en las leyes aplicables.

d) Contenidos y acciones prohibidos: Usted acepta que no accederá ni utilizará los Servicios, y no alentará ni permitirá que ninguna parte (incluidos, entre otros, los Usuarios/Revendedores del Servicio), acceda o utilice los Servicios: (a) de forma distinta a la expresamente prescrita en el Acuerdo; (b) en violación de: (i) Reglas de Cumplimiento o Leyes Pertinentes; (ii) licencias de terceros aplicables; (c) para enviar spam o mensajes no solicitados u otras comunicaciones; (d) de cualquier manera que sea infractora, obscena, despectiva, amenazante, calumniosa, ilegal o que viole los derechos de terceros; (e) infringir, interferir o intentar interferir con cualquier requisito, procedimiento, política o regulación de cualquier asociación de la industria móvil, regulador o proveedor de servicios; (f) para facilitar la transmisión o el uso de cualquier: (i) mensajes prohibidos, código malicioso (incluido malware, virus, gusanos y caballos de Troya); (ii) trampas, bombas de tiempo u otro código con una capacidad latente para deshabilitar o paralizar el software o los servicios; o (iii) código que permitiría a un tercero interferir o acceder a los Datos; (g) para eludir, deshabilitar, violar o interferir de otro modo con la seguridad o integridad de los Servicios, su funcionamiento, cualquier red o servidor utilizado en relación con los Servicios, o cualquier actividad que se lleve a cabo en o en relación con el mismo (o intento de cualquiera de los anteriores); (h) recopilar, almacenar, cargar o transmitir cualquier Dato para el que no tenga derecho a hacerlo; (i) respaldar o realizar llamadas de emergencia a cualquier agencia, servicio o proveedor de rescate médico, emergencia o aplicación de la ley de cualquier tipo; o (j) para hacerse pasar por cualquier persona o entidad. (k) Realizar cualquier contenido, mensaje o comunicación que infrinja los derechos de propiedad intelectual y las leyes cibernéticas internacionales y nacionales, en cualquier forma o sea incompatible con las Leyes Aplicables; (l) Hacer cualquier contenido, mensaje o comunicación objetable, adverso, ofensivo, despectivo, obsceno, vulgar, no autorizado con referencia a cualquier corporación, marca, personalidad (viva o muerta), comunidad (viva o extinta), ciudad, edificio, ubicación geográfica. característica, etc. que puede identificarse de manera singular / única en el mundo, género, animales, atributos físicos / raciales, organizaciones, asociaciones religiosas, partidos políticos, gobiernos (estatales y centrales), la vida privada de cualquier persona, cualquier otro comercial y no comercial entidades; (m) Hacer que cualquier contenido, mensaje o comunicación, que sea lascivo o apele al interés lascivo o cuyo efecto tienda a depravar o corromper a cualquier persona; (n) Enviar consejos sobre acciones sin la licencia de SEBI (Securities Exchange Board of India); (o) Enviar mensajes de lotería o actividades/mensajes especulativos; (p) Enviar cualquier contenido que se oponga a las normas de la moral o las buenas costumbres, o que se oponga al orden público. Además, acepta cumplir de inmediato con todas las solicitudes de documentación e información que hagamos en relación con su uso de los Servicios.

e) Usted acepta no utilizar nuestro Producto/Servicio para alojar, mostrar, cargar, modificar, publicar, transmitir, actualizar o compartir cualquier información que pertenezca a otra persona y sobre la cual no tenga ningún derecho de uso; sea ​​extremadamente dañino, acosador, blasfemo, difamatorio, obsceno, pornográfico, pedófilo, calumnioso, invasivo de la privacidad de otra persona, odioso o objetable desde el punto de vista racial o étnico, denigrante, relacione o fomente el lavado de dinero o los juegos de azar, o sea ilegal de cualquier otra manera; daña a menores de cualquier manera; infrinja cualquier patente, marca comercial, derecho de autor u otros derechos de propiedad (ya sean nuestros o de cualquier otra persona); engañe o induzca a error al destinatario sobre el origen de dichos mensajes o comunique cualquier información que sea de naturaleza gravemente ofensiva o amenazante; se hace pasar por otra persona; amenace la unidad, la integridad, la defensa, la seguridad o la soberanía de cualquier país, las relaciones amistosas con estados extranjeros o el orden público o provoque incitación a la comisión de cualquier delito reconocible o impida la investigación de cualquier delito o sea insultante para cualquier otra nación; y/o infrinja cualquier ley vigente en ese momento.

7) Protección de Datos y Privacidad:

Usted reconoce y acepta incondicionalmente nuestra Política de privacidad. Usted nos otorga una licencia irrevocable, perpetua y libre de regalías en todo el mundo para retener, almacenar, usar y divulgar los Datos únicamente: (i) en relación con nuestra prestación de los Servicios, (ii) para nuestros fines internos, (iii) para proteger el funcionamiento de los Servicios, (iv) para crear datos agregados y anónimos, incluso para estadísticas de uso, y (v) para cumplir con los requisitos legales, contables o reglamentarios aplicables. Cada parte cumplirá con sus obligaciones en virtud de las Leyes de protección de datos aplicables con respecto a los Datos personales procesados ​​en virtud del Acuerdo. Usted nos garantiza, declara y se compromete a que tiene todos los derechos, licencias y consentimientos necesarios para proporcionarnos Datos para estos fines. Usted y nosotros reconocemos que, en relación con sus actividades de procesamiento en nuestra plataforma, usted es el controlador de datos y nosotros somos el procesador de datos. Cuando usted sea el Controlador de datos y nosotros seamos el Procesador de datos, procesaremos dichos Datos personales de acuerdo con los términos del Acuerdo y nuestras obligaciones como Procesador de datos según las Leyes de protección de datos aplicables. Paralelamente y de acuerdo con el Considerando 47 de la Directiva Europea de Protección de Datos 95/46/EC (modificada periódicamente o reemplazada por otra regulación de la UE), usted reconoce que actuaremos como un controlador de datos independiente con respecto al procesamiento de Datos Personales necesarios para el funcionamiento de los Servicios, que incluirán cualquier información procesada con el fin de transmitir una comunicación en una red de comunicaciones electrónicas o para la facturación de la misma. (a) Si a una parte se le proporciona o tiene acceso a Información personal en relación con los Servicios, debe cumplir, en la medida aplicable, con las Leyes de privacidad con respecto a esa Información personal, ya sea que se trate de una organización o no. obligados a cumplir con tales leyes. Los detalles de nuestra política de privacidad se pueden encontrar en nuestro sitio web. Usted reconoce y acepta que cuando nos autorice o requiera que recopilemos o tratemos Información personal en su nombre o en su nombre en relación con la prestación de los Servicios, lo haremos como su agente. Usted acepta indemnizarnos por cualquier Reclamo de un tercero que haya sufrido una Pérdida como resultado del incumplimiento de una Ley de privacidad.

8) Registros de datos

Sin limitar la generalidad de cualquier otra disposición del Acuerdo, antes de utilizar los Servicios para enviar Contenido a un tercero, deberá obtener un consentimiento informado verificable de conformidad con las Leyes pertinentes, y deberá mantener un registro de cada uno de dichos consentimientos ("Datos del cliente '). Deberá proporcionar un método razonable y de fácil acceso para que terceros revoquen este consentimiento y, a petición nuestra, deberá proporcionarnos evidencia verificable para establecer el consentimiento informado de dicho tercero (a nuestra satisfacción).

9) Información Completa y Precisa

Usted acepta proporcionarnos información completa y precisa en la página de registro en línea.

10) Suspensión de Servicios

Podemos suspender los Servicios inmediatamente después de la notificación por causa si: (a) usted viola (o nos da razones para creer que ha violado) cualquiera de los términos de este documento; (b) hay motivos para creer que el tráfico creado a partir de su uso de los Servicios o su uso de los Servicios es fraudulento o tiene un impacto negativo en la capacidad operativa de los Servicios; (c) determinamos, a nuestro exclusivo criterio, que proporcionar los Servicios está prohibido por la Ley aplicable, o se ha vuelto poco práctico o inviable por cualquier razón legal o reglamentaria para proporcionar los Servicios; o (d) sujeto a la Ley aplicable, en el momento de su liquidación, inicio de procedimientos de disolución, disposición de sus activos o cambio de control, falta de continuación del negocio, cesión en beneficio de los acreedores, o si se declara en quiebra o similar proceder; o (e) hay problemas con la Red, o nosotros o nuestros Proveedores necesitamos suspender los Servicios para realizar trabajos operativos y de mantenimiento en la Red o existe una amenaza o riesgo para la seguridad del Servicio o la integridad de la Red; Si suspendemos los Servicios de conformidad con esta cláusula, no seremos responsables de ningún daño, responsabilidad, pérdida (incluida la pérdida de datos, negocios o ganancias) o cualquier otra consecuencia en la que pueda incurrir en relación con dicha suspensión.

11) Afiliado

Su afiliado significa cualquier entidad o persona que lo controle, esté controlada por usted o esté bajo control común con usted, como una subsidiaria, una empresa matriz o un empleado. El término “control” significa más del 50% de propiedad. De manera similar, si nos referimos a nuestras afiliadas, nos referimos a una entidad o persona que nos controla, es controlada por nosotros o está bajo control común con nosotros. Sus afiliados también deben aceptar los Términos de servicio para usar o acceder a los Servicios. Si sus afiliados usan los Servicios bajo estos Términos, entonces usted y esos afiliados serán responsables de manera conjunta y solidaria por los actos y omisiones de sus afiliados, incluido, entre otros, el incumplimiento de estos Términos. Cualquier reclamo de cualquiera de sus afiliados que usen los Servicios de conformidad con estos Términos solo puede ser presentado contra nosotros por usted en nombre de sus afiliados.

12) Representación y Garantías

Cada parte declara y garantiza que es una entidad debidamente constituida, que tiene la autoridad necesaria para celebrar y ejecutar el Acuerdo, y que dicha ejecución no viola ni infringe ningún otro acuerdo del que sea parte. Garantizamos que los Servicios se prestarán con el grado razonable de habilidad, cuidado, diligencia, prudencia y previsión que se espera de un proveedor competente de los Servicios. Además, usted declara y garantiza que cumplirá plenamente con el Acuerdo y que el Contenido y su uso de los Servicios no causan ni causarán ningún incumplimiento del Acuerdo o de cualquier ley aplicable en la jurisdicción donde se utilizan los servicios. Usted declara y garantiza que cumplirá y estará sujeto a todas las leyes, normas, reglamentos, notificaciones, circulares y estándares de la industria generalmente aceptados aplicables y que tiene todas las licencias, aprobaciones, certificados, permisos o autorizaciones (los Permisos) necesarios para obtener para el negocios y operaciones de sus empresas. Todos estos Permisos son válidos y en pleno vigor y efecto. Usted es consciente de los problemas de DND (No molestar) y las sanciones aplicables, y declara y nos garantiza que no se entregará a comunicaciones no solicitadas, comerciales o de spam y que nuestros SMS no se incluyen en la categoría DND/DNC. Si surge algún problema regulatorio debido al envío de SMS en los números de categoría Opt-in y/o DND/DNC, deberá proporcionar una prueba de suscripción adecuada para cerrar la queja respectiva de NDNC e indemnizarnos contra toda sanción, responsabilidad o reclamo, incluidos los gastos legales razonables. (según la consideración del operador). Usted garantiza y se compromete a que será el único responsable del contenido (en situaciones en las que no proporcionemos plantillas de contenido en la fase de prueba por cualquier motivo) de los mensajes y Routemobile está libre de cualquier tipo de responsabilidad que surja debido al contenido de los mensajes.

13) Descargo de responsabilidad

Salvo que se indique expresamente en el Acuerdo, proporcionamos los servicios "tal cual" y "según disponibilidad". No hacemos representaciones ni garantías con respecto a los Servicios y los Datos, y no garantizamos que los Servicios serán seguros, ininterrumpidos, oportunos o libres de errores o que el Contenido se entregará.

14) Divulgación obligada

RML puede divulgar su Información Confidencial si así lo requiere un reglamento, ley u orden judicial, según sea el caso. Le avisaremos de la divulgación obligatoria (en la medida en que lo permita la ley). Usted cubrirá nuestros honorarios legales razonables para la preparación de testigos, declaraciones y testimonios en la medida en que dicha divulgación forzosa esté relacionada con una demanda o procedimiento legal en el que usted sea parte o en la medida en que se incurra en honorarios en relación con la asistencia razonable que brindamos. a usted en relación con sus esfuerzos para impugnar la divulgación.

15) Confidencialidad y no divulgación

“Información confidencial” se refiere a cualquier información o datos, independientemente de si se encuentran en forma tangible, revelados por cualquiera de las partes que estén marcados o designados de otro modo como confidenciales o patentados o que de otra manera se debería entender razonablemente que son confidenciales dada la naturaleza de la información y las circunstancias que rodean la divulgación. La parte receptora se compromete a ejercer el debido cuidado en la protección de la Información Confidencial de la parte reveladora del uso y divulgación no autorizados. La parte receptora puede divulgar la Información confidencial de la parte reveladora según lo exija la Ley aplicable, siempre que, antes de dicha divulgación obligatoria, la parte receptora, si está permitido: (a) notifique de inmediato a la parte reveladora por escrito para permitir que la parte reveladora una oportunidad razonable para resistir dicha divulgación y/o solicitar una orden de protección, y (b) cooperar razonablemente con la parte divulgadora para protegerse contra dicha divulgación y/u obtener una orden de protección que reduzca el alcance de dicha divulgación. Las partes reconocen y acuerdan expresamente que no puede existir ningún remedio adecuado por ley para un incumplimiento real o amenaza de incumplimiento de esta Sección y que, en caso de incumplimiento real o amenaza de incumplimiento de las disposiciones de esta Sección, la parte no infractora tendrá derecho solicitar medidas cautelares inmediatas y otras medidas equitativas, sin renunciar a ningún otro derecho o recurso disponible.

16) Monitoreo de Grabaciones y Comunicaciones

Si graba o monitorea llamadas telefónicas, mensajes SMS u otras comunicaciones utilizando los Servicios, declara y garantiza que cumplirá con todas las Leyes aplicables antes de hacerlo en todo momento.

17) Indemnización:

Usted defenderá, indemnizará y eximirá a RML, sus funcionarios, directores, empleados, agentes, accionistas y afiliados ("Partes indemnizadas de RML" / "Parte indemnizada") de y contra cualquier costo (incluidos los honorarios razonables de abogados), gastos, pérdidas, responsabilidades, juicios, acciones, daños o reclamaciones o procedimientos que surjan o estén relacionados de cualquier otra manera con (a) cualquier acto u omisión intencional o negligente por parte de usted, sus empleados, agentes o contratistas; (b) cualquier Mensaje enviado por usted ya sea que el reclamo sea presentado o realizado por uno de nuestros clientes, un destinatario u otra parte; (c) su incumplimiento de cualquiera de los términos de este Acuerdo; o (e) Cualquier incumplimiento o contravención de las disposiciones del Reglamento TCCCP o cualquier otro reglamento implementado por la Autoridad Gubernamental, y cualquier reclamo de responsabilidad pública, daño ambiental y accidentes industriales. La Parte Indemnizadora tendrá la autoridad única y exclusiva para defender o resolver cualquier Reclamación (siempre y cuando, la Parte Indemnizadora obtenga el consentimiento de la Parte Indemnizada en relación con cualquier acto o indulgencia requerido por la Parte Indemnizada, cuyo consentimiento no será denegado injustificadamente ). Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario en el presente, la Parte Indemnizadora no resolverá ninguna Reclamación por la cual tenga la obligación de indemnizar conforme a esta Sección admitiendo responsabilidad o culpa en nombre de la Parte Indemnizada, ni creará ninguna obligación en nombre de la Parte Indemnizada sin la Consentimiento previo por escrito de la Parte Indemnizada.

18) Limitación de responsabilidad

Usted reconoce que, dado que enviamos y recibimos mensajes de texto a través de las principales empresas de telecomunicaciones y operadores de redes móviles, nuestra influencia sobre la transmisión de sus mensajes se encuentra dentro de las limitaciones técnicas que se nos imponen. Por lo tanto, nuestra responsabilidad es garantizar que los mensajes de texto que envíe a través del servicio se procesen correctamente y se entreguen a la entidad asignada. No somos responsables de la entrega final del mensaje, ya que está fuera de nuestro control y es responsabilidad del Operador de red móvil. Bajo ninguna circunstancia y bajo ninguna teoría legal, ya sea por agravio, contrato o de otra manera, no seremos responsables ante usted por daños indirectos, especiales, incidentales, consecuentes o punitivos de cualquier carácter, incluidos, entre otros, daños por pérdida de fondo de comercio, lucro cesante, pérdida de ventas o negocios, interrupción del trabajo, falla de mensajes, falla de llamadas, falla o mal funcionamiento del correo electrónico, pérdida de datos, o por cualquier otro daño o pérdida, incluso si usted/nosotros hubiéramos sido informados, sabíamos o deberíamos haberlo hecho conocido de la posibilidad de tales daños. Bajo ninguna circunstancia y bajo ninguna teoría legal, ya sea por agravio, contrato o de otro modo, seremos responsables ante usted por daños, costos o responsabilidades directos o indirectos que superen los 100 USD.

19) Medidas cautelares

Las partes reconocen y acuerdan expresamente que no puede existir ningún remedio adecuado por ley para un incumplimiento real o amenaza de incumplimiento de esta Sección y que, en caso de incumplimiento real o amenaza de incumplimiento de las disposiciones de esta Sección, la parte no infractora tendrá derecho solicitar medidas cautelares inmediatas y otras medidas equitativas, sin renunciar a ningún otro derecho o recurso disponible.

20) Datos del cliente

Usted declara y garantiza que ha proporcionado (y seguirá proporcionando) avisos adecuados con suficiente antelación siempre que sea posible y que ha obtenido (y seguirá obteniendo) los permisos y consentimientos necesarios para proporcionarnos Datos del cliente para su uso y divulgación.

21) Descargos de responsabilidad

a) RENUNCIA GENERAL. SIN LIMITAR LAS GARANTÍAS Y OBLIGACIONES EXPLÍCITAS DE UNA PARTE EN CONFORMIDAD CON EL PRESENTE PRESENTE, Y SALVO QUE SE ESTIPULE EXPRESAMENTE EN EL PRESENTE DOCUMENTO, LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL", Y RML NO OFRECE NINGÚN TIPO DE GARANTÍA, YA SEA EXPRESA, IMPLÍCITA, ESTATUTARIA O DE OTRO TIPO, Y RML RENUNCIA ESPECÍFICAMENTE A TODAS LAS RESPONSABILIDADES IMPLÍCITAS. GARANTÍAS, INCLUIDA CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO O NO INFRACCIÓN, EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY. RML RENUNCIA ADEMÁS A TODAS LAS GARANTÍAS RELACIONADAS CON PROVEEDORES DE TELECOMUNICACIONES DE TERCEROS. LAS OFERTAS BETA SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, Y RML NO TENDRÁ RESPONSABILIDAD ALGUNA POR CUALQUIER DAÑO O DAÑO QUE SURJA DE O EN RELACIÓN CON UNA OFERTA BETA. SIN PERJUICIO DE LO CONTRARIO EN ESTE ACUERDO, RML NO SERÁ RESPONSABLE NI TENDRÁ OBLIGACIÓN DE INDEMNIZAR AL CLIENTE POR DATOS CONFIDENCIALES QUE USTED O CUALQUIER USUARIO FINAL ENVÍE A RML.

b) DAÑOS INDIRECTOS CONSECUENCIALES Y CONEXOS. A EXCEPCIÓN DE LOS DAÑOS DERIVADOS DEL INCUMPLIMIENTO DE SUS OBLIGACIONES BAJO LA SECCIÓN 5 (RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE, RESTRICCIONES Y REQUISITOS), EN NINGÚN CASO NINGUNA DE LAS PARTES O SUS AFILIADOS TENDRÁN RESPONSABILIDAD ALGUNA DERIVADA O RELACIONADA CON ESTE ACUERDO POR CUALQUIER INGRESO, FONDO DE COMERCIO O INDIRECTO, DAÑOS ESPECIALES, INCIDENTALES, CONSECUENTES, COBERTURA, PÉRDIDA DE DATOS, INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO O DAÑOS PUNITIVOS, YA SEA UNA ACCIÓN POR CONTRATO O AGRAVIO E INDEPENDIENTEMENTE DE LA TEORÍA DE LA RESPONSABILIDAD, INCLUSO SI UNA PARTE O SUS AFILIADOS HAN SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS O SI EL RECURSO DE UNA PARTE O SUS AFILIADOS NO CUMPLE CON SU PROPÓSITO ESENCIAL. LA EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD ANTERIOR NO SE APLICARÁ EN LA MEDIDA EN QUE LO PROHÍBA LA LEY.

c) EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD DE LOS SERVICIOS DE EMERGENCIA. NI RML NI SUS REPRESENTANTES SERÁN RESPONSABLES BAJO NINGUNA TEORÍA LEGAL O EQUITATIVA POR NINGUNA RECLAMACIÓN, DAÑO O PÉRDIDA (Y EL CLIENTE EXONERARÁ DE RESPONSABILIDAD A RML CONTRA CUALQUIER Y TODAS LAS RECLAMACIONES) DERIVADAS O RELACIONADAS CON LA INCAPACIDAD DE UTILIZAR LOS SERVICIOS PARA CONTACTAR UNA EMERGENCIA SERVICIOS. LOS SERVICIOS DE COMUNICACIONES SALIENTES DE RML NO DEBEN UTILIZARSE PARA CONTACTAR A LOS SERVICIOS DE EMERGENCIA.

d) LAS DISPOSICIONES DE ESTA SECCIÓN ASIGNAN LOS RIESGOS EN CONFORMIDAD CON ESTOS TÉRMINOS ENTRE LAS PARTES, Y LAS PARTES SE HAN CONFIADO EN LAS LIMITACIONES ESTABLECIDAS EN EL PRESENTE DOCUMENTO PARA DETERMINAR SI ENTRAR EN ESTOS TÉRMINOS. Tenga en cuenta que estos Términos se aplican únicamente a los Servicios cubiertos a continuación. La responsabilidad de RML en virtud de estos Términos se aplica únicamente a los Servicios cubiertos a continuación.

22) Plazo; Terminación

un término. Estos Términos, que pueden actualizarse ocasionalmente, comenzarán en la fecha en que usted los acepte (a través del uso de los Servicios) y continuarán hasta que se rescindan de acuerdo con el acuerdo entre usted y RML o (Terminación) a continuación (" Término").

b) Terminación. Cualquiera de las partes puede rescindir estos Términos y cerrar su(s) cuenta(s) de cliente por cualquier motivo con treinta (30) días de notificación por escrito. Sin perjuicio de la oración anterior, si hay un Formulario de pedido en vigor, estos Términos no terminarán hasta que dichos Formularios de pedido hayan vencido o hayan sido rescindidos. RML, a su exclusivo criterio, puede rescindir estos Términos en caso de que cometa un incumplimiento sustancial de estos Términos y no resuelva ese incumplimiento dentro de los cinco (5) días posteriores a que RML proporcione una notificación por escrito de dicho incumplimiento. También puede rescindir estos Términos en caso de que cometamos un incumplimiento sustancial de estos Términos y no solucionemos ese incumplimiento dentro de los cinco (5) días posteriores a la notificación por escrito de dicho incumplimiento.

23) Supervivencia

Tras la terminación de estos Términos, los términos de esta Sección y los términos de las siguientes Secciones sobrevivirán (es decir, aún se aplicarán): Datos del Cliente, Propiedad y Confidencialidad, Indemnización, Limitación de Responsabilidad; y Acuerdo de Arbitraje.

24) Generalidades

De acuerdo con las leyes. Cumplirá con la ley aplicable relacionada con sus respectivas actividades de conformidad con estos Términos y también con las leyes aplicables del País donde se transmiten/terminan/envían los mensajes. RML proporcionará los Servicios de acuerdo con las leyes aplicables a la prestación de los Servicios de RML a sus clientes en general (es decir, sin tener en cuenta el uso particular de los Servicios por parte del Cliente), y sujeto al uso de los Servicios por parte del Cliente de acuerdo con este Acuerdo y la Documentación.

25) Sin Renuncia, Orden de Precedencia.

Nuestra incapacidad para hacer cumplir en cualquier momento cualquier disposición de estos Términos, nuestra Política de uso aceptable o cualquier otra de sus obligaciones no renuncia a nuestro derecho a hacerlo más adelante. Y, si renunciamos expresamente a cualquier disposición de estos Términos, nuestra Política de uso aceptable o cualquiera de sus otras obligaciones, eso no significa que se renuncia para siempre en el futuro. Cualquier renuncia debe ser por escrito y firmada por usted y por nosotros para ser legalmente vinculante. En caso de conflicto o inconsistencia entre los siguientes documentos, el orden de precedencia será (salvo que se establezca expresamente lo contrario en un Formulario de pedido aplicable): (1) la AUP, (2) términos específicos del producto, (3) los Términos de Servicio y (4) la Documentación.

26) Representación adicional (solo para EE. UU.)

Aplicable a Clientes domiciliados o basados ​​en EE. UU.: Además, el gobierno de EE. UU. publica listas de personas y organizaciones con las que las empresas de EE. UU. no pueden hacer negocios. Si utiliza nuestros servicios, entonces está jurando que ni usted ni su organización están en ninguna de esas listas. Debe cumplir con las leyes de sanciones económicas y de exportación de EE. UU. Los Servicios pueden estar sujetos a las leyes de control de exportaciones de EE. UU. aplicables y a las reglamentaciones de sanciones económicas. Al recibir los Servicios, usted acepta cumplir estrictamente con todas las leyes de exportación nacionales e internacionales y las reglamentaciones sobre sanciones económicas que se aplican a los Servicios y, en la medida en que sea compatible con estos Términos, para obtener cualquier licencia necesaria u otra autorización para exportar, re- exportar o transferir los Servicios. Estas leyes incluyen restricciones sobre destinos, usuarios finales y uso final. Sin limitación, no puede transferir los Servicios sin la autorización del gobierno de los EE. UU. a ninguna entidad incluida en una lista de exclusión del gobierno de los EE. UU. (p. ej., la Lista de personas denegadas, entidades o lista no verificada del Departamento de Comercio, y la Lista de nacionales especialmente designados y del Departamento del Tesoro). Lista consolidada de sanciones). Usted declara que no está en una lista de exclusión del gobierno de los EE. UU. o bajo el control o un agente de ninguna entidad en dicha lista, y además garantiza que suspenderá inmediatamente el uso de los Servicios si se le incluye en dicha lista o bajo el control o agente de cualquier entidad incluida en dicha lista.

27) Relación

Las partes son contratistas independientes y no existe ninguna relación de sociedad, empresa conjunta, empleo, franquicia o agencia creada por el Acuerdo. Ninguna de las partes tendrá el poder de obligar a la otra o incurrir en obligaciones en nombre de la otra parte sin el consentimiento previo por escrito de la otra parte.

28) Cesión

No podrá, sin nuestro consentimiento previo por escrito, ceder, transferir, gravar, subcontratar o negociar de cualquier otra manera con todos o cualquiera de sus derechos u obligaciones en virtud del Acuerdo. Podemos en cualquier momento ceder, transferir, cobrar, subcontratar o negociar de cualquier otra manera con todos o cualquiera de sus derechos u obligaciones en virtud del Acuerdo sin su consentimiento; sin embargo, deberá, si lo solicitamos, ejecutar tales escrituras y/o documentos que sean necesarios o requeridos por nosotros para dar efecto a cualquier negociación de tales derechos y/u obligaciones.

29) Divisibilidad

Si alguna disposición del Acuerdo es inaplicable, esa disposición se modificará para hacerla aplicable en la medida de lo posible para afectar la intención de las partes, y las disposiciones restantes no se verán afectadas. Los Términos complementarios prevalecerán en caso de conflicto con los Términos de servicio, pero solo en la medida en que dicho término en conflicto se relacione con los Servicios regidos por dichos Términos complementarios. En todos los demás casos, los Términos de servicio prevalecerán en caso de conflicto con otra parte del Acuerdo, a menos que esa otra parte del Acuerdo pretenda y establezca expresamente que el término específico reemplaza.

30) Acuerdo de Arbitraje

Antes de presentar un caso legal formal, primero intente ponerse en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente. La mayoría de las disputas se pueden resolver de esa manera. Ambos acordamos arbitrar. Si una disputa no se puede resolver a través de nuestro Equipo de atención al cliente, usted o cualquiera de sus afiliados por un lado y RML y cualquiera de los afiliados de RML por el otro lado, todos aceptan resolver cualquier disputa relacionada con estos Términos o en relación con los Servicios por arbitraje vinculante en Mumbai, India. Si tenemos una disputa sobre si este acuerdo de arbitraje se puede hacer cumplir o se aplica a nuestra disputa, todos estamos de acuerdo en que el árbitro también decidirá eso. Excepciones al Acuerdo de Arbitraje. Usted y sus afiliados, por un lado, y RML y sus afiliados, por el otro, aceptan que acudiremos a los tribunales para resolver disputas relacionadas con:
(a) Su propiedad intelectual, la de sus afiliadas, la de RML o las afiliadas de RML (por ejemplo, marcas registradas, imagen comercial, nombres de dominio, secretos comerciales, derechos de autor o patentes); o
(b) Su violación de nuestra Política de uso aceptable.

31) Términos Adicionales

Si RML procesará datos personales del EEE, Suiza o el Reino Unido en su nombre, se aplicará la Política de protección de datos incorporada por referencia en estos Términos de servicio.

Para obtener más información sobre el cumplimiento de RML con el RGPD, haga clic en esta página.

Para Clientes que residen en el Espacio Económico Europeo (EEE), Suiza o el Reino Unido: se aplicarán los siguientes términos adicionales:
En relación con la limitación de responsabilidad: Nada en este Acuerdo excluirá o limitará la responsabilidad de cualquiera de las partes por (i) negligencia grave o mala conducta intencional de dicha parte, (ii) muerte o lesiones personales causadas por la negligencia de esa parte o (iii) fraude o tergiversación fraudulenta o (iv) cualquier otra responsabilidad en la medida en que la misma no pueda ser excluida o limitada como una cuestión de ley aplicable.

32) Ley aplicable y jurisdicción:

La aplicabilidad y la interpretación de la Sección - Acuerdo de Arbitraje estarán determinadas por la Ley de Arbitraje y Conciliación, Ley de 1996 (incluidas sus disposiciones procesales). La sede del Arbitraje será Mumbai y el idioma del Arbitraje será el inglés. Las partes nombrarán un árbitro cada una y los dos árbitros designados nombrarán al tercer árbitro. Aparte de eso, estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la India sin tener en cuenta los conflictos de leyes y principios que harían que se aplicaran las leyes de otra jurisdicción. Estos Términos no se regirán por la Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos para la Venta Internacional de Mercaderías. A excepción del Acuerdo de arbitraje, cualquier juicio, acción o procedimiento legal que surja de estos Términos o los Servicios o esté relacionado con ellos se iniciará en los Tribunales de Mumbai, y cada uno de nosotros acepta la jurisdicción personal de estos tribunales.

33) Renuncia a demanda colectiva

Tanto usted como sus afiliados acuerdan que cualquier reclamo o controversia entre nosotros debe presentarse entre sí de forma individual únicamente. Eso significa que ni usted ni sus afiliados pueden presentar un reclamo como demandante o miembro de la clase en una acción colectiva, acción consolidada o acción representativa. El árbitro no puede combinar las reclamaciones de más de una persona o entidad en un solo caso, y no puede presidir ningún procedimiento consolidado, colectivo o representativo. Y, la decisión o el laudo del árbitro en el caso de una persona o entidad solo puede afectar a la persona o entidad que presentó el reclamo, no a otros clientes de RML, y no puede usarse para decidir otras disputas con otros clientes. Si un tribunal decide que esta Sección - Renuncia a demanda colectiva no se puede hacer cumplir ni es válida, entonces toda la Sección - Acuerdo de arbitraje quedará nula y sin efecto (es decir, desaparecerá). Sin embargo, el resto de los Términos aún se aplicarán.