Un software de gestión de relaciones con los clientes, o CRM, existe principalmente por una razón: hacer que los vendedores sean más productivos y aumentar las ventas. Pero antes de que las integraciones se hicieran famosas y omnipresentes, los equipos de ventas se vieron obligados a actualizar sus CRM manualmente y luego ingresar la misma información en cualquier otra aplicación que usaran. Abordar a tantas personas en un negocio requiere realizar un seguimiento de innumerables interacciones. Para aumentar la confusión, estas interacciones también pueden ocurrir en diferentes etapas del canal de ventas, lo que se convierte en un desafío para cualquier empresa. En consecuencia, es imperativo y casi necesario que las empresas analicen Integraciones de CRM. Desde hace algunos años, muchas empresas están recurriendo a las integraciones de CRM. De hecho, un estudio de Forbes y Brainshark del año pasado reveló que el 55 % de las empresas de mejor desempeño ahora están invirtiendo en tecnología de habilitación de ventas, como el software CRM.
Mantener una fuerte relación comercial-cliente
Como todos saben, el software ayuda a las empresas y negocios a mantener relaciones sólidas entre la empresa y el cliente, y un sistema de software CRM bien organizado puede realizar un seguimiento de toda la información importante y útil dentro de la organización de manera muy eficiente. La ventaja del software CRM es que con su asistencia toda la información vital contenida en su red de base de datos de clientes se documenta con gran detalle, con absoluta claridad y total seguridad. Los permisos preinstalados y las normas de acceso ayudan a acceder a esta información desde cualquier lugar a través de una red CRM centralizada.
At Ruta Móvil, le permitimos crear fácilmente conversaciones personalizadas en todos los canales, integrando nuestros esfuerzos de mensajería con su CRM. Ayuda a una empresa a rastrear todos los mensajes a través de un sistema de métricas de informes único y distintivo que ayuda mucho a la empresa. Con su sistema de enrutamiento inteligente que se ofrece, la empresa obtiene una tasa de entrega de SMS inigualable que promueve la agenda de la empresa y el objetivo de llegar a más y más personas a través de la integración de CRM. RML también ofrece un servicio de mensajería de baja latencia que brinda a la empresa acceso en tiempo real a datos que cambian rápidamente con un retraso mínimo.
Para las organizaciones que hacen la transición de una empresa nueva o una pequeña empresa al mercado medio, puede ser difícil encontrar un CRM que mantenga la naturaleza intuitiva de los programas más simples. Asociarse con RML resuelve el problema y lo guía en todas las formas posibles para que la transición sea más fluida y el negocio más grande. Puede ponerse en contacto con nosotros o ponerse en contacto con nosotros si requiere más información al respecto.
Ayuda a impulsar la campaña de ventas
En cuanto a la presentación de los productos comerciales de una empresa a posibles compradores, una sólida red de software de CRM puede ayudar a impulsar la campaña de ventas. Un software de CRM, por lo tanto, actúa como un ahorro de tiempo y ayuda a ahorrar esfuerzo y recursos valiosos al frustrar los perfiles de clientes no requeridos y objetables y, en cambio, elegir las opciones más lucrativas para nuestros negocios. Por lo tanto, también es aconsejable optar por una integración eficiente del sistema de software que actualice y monitoree constantemente las oportunidades de venta ventajosas para garantizar altas tasas de éxito de las campañas de marketing. RML ayuda a las empresas a conectarse con múltiples clientes potenciales a la vez y, como base de datos de clientes, su CRM puede contener información que resultará invaluable para comprender a los compradores: lenguaje corporal digital, registros de comunicación, historial de compras, datos de la empresa y atribución de fuentes.
El tiempo es crucial
Todo esto depende de un aspecto crucial sin el cual todos los demás factores se vuelven irrelevantes: el tiempo. El momento correcto puede ser el factor decisivo entre perder y cerrar un trato. Es imperativo saber cuál es la posición de un cliente o comprador potencial con respecto a una venta final, lo que determinará e influirá aún más en cuándo y cómo interactuar con ellos. Si bien es posible que algunos prospectos solo estén interesados en recopilar información y comparar opciones, otros pueden estar listos para obtener una cotización y cerrar un contrato. Este es el equilibrio que logran las empresas y un CRM eficiente. Sin duda, el aumento de la inversión en software de CRM es un reflejo directo de su capacidad para impulsar las ventas y el retorno de la inversión. El personal de ventas puede poner en práctica todos estos factores para desarrollar una mejor comprensión de los clientes, mejorar la experiencia del cliente y cerrar más tratos. Pero incluso después de decir estas cosas, el software solo tendrá el mismo impacto en los ingresos que los usuarios.
El software de CRM no solo se usa para almacenar información del cliente. También es una herramienta de generación de informes avanzada que los equipos de ventas pueden usar para realizar un seguimiento del rendimiento de las ventas y ajustar sus tácticas, cuando sea necesario. La mayoría de las soluciones de CRM vienen con una variedad de informes integrados. CRM ya es una gran cosa y se espera que alcance alturas aún mayores. Gartner estima que el mercado mundial de CRM ahora tiene un valor de $ 30 mil millones y se proyecta que alcance los $ 80 mil millones para fines de 2025.
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Las integraciones de CRM de Route Mobile le permiten crear fácilmente conversaciones personalizadas en todos los canales. Con su sistema de enrutamiento inteligente que se ofrece, la empresa obtiene una tasa de entrega de SMS inigualable que promueve la agenda de la empresa y el objetivo de llegar a más y más personas a través de la integración de CRM. Hable con nuestros mejores expertos ahora para obtener más información y más ayuda.
