Hay mucho que tu sitio web o aplicación puede hacer. Imagine ampliar sus capacidades actuales para hacerlo más interactivo y descubrir simultáneamente un nuevo canal de marketing, especialmente para campañas de comunicación integradas y marketing de respuesta directa.
El servicio Click2call permite a los usuarios finales comunicarse directamente con las empresas a través de su sitio web. Pueden conectar a sus usuarios finales con sus agentes de atención al cliente directamente desde el sitio web para cualquier consulta, problema o comentario.
¿Qué haría para permitir que los clientes se comuniquen con usted en cualquier momento y en cualquier lugar en su sitio web o aplicación?
Click2Call es un canal de marketing relativamente nuevo que recorre un largo camino en el marketing de respuesta directa con conectividad instantánea y ayuda a reunir clientes potenciales/consultas relevantes.
¿Cómo funciona?
Por ejemplo, un cliente se registra en el portal de un promotor inmobiliario. Después de proporcionar su número de teléfono y consulta, la funcionalidad de clic para llamar inicia automáticamente una llamada al número de los clientes y luego inicia una segunda llamada al número de centro de llamadas ya configurado del agente inmobiliario. Una vez, el cliente toma la llamada, el servidor conecta esa llamada con el agente de atención al cliente del agente inmobiliario y ambas partes comienzan a hablar.
Las estadísticas muestran que es más probable que el 88% de los visitantes se comuniquen con su empresa si proporciona un botón de "clic para llamar" en su sitio web. El resultado es un contacto más rápido y garantiza mayores consultas/clientes potenciales. La solución Click2Call habilita el sitio web con una funcionalidad de compromiso o un llamado a la acción para conectarse instantáneamente con el público objetivo utilizando un solo clic como una forma de marketing de respuesta directa.
El poder de conectarse con los clientes a través de un simple clic es inconmensurable en un escenario en el que el dueño de un negocio promedio generalmente está preocupado por vender productos y servicios en línea, pero los clientes desean acceder a información adicional antes de realizar una compra. Según un estudio de Marchex, los consumidores gastarán 1.12 billones de dólares a través de mecanismos de clic para llamar.
¿Cuáles son los beneficios?
Alcance máximo: El botón Click2Call altamente dinámico en su sitio web puede aumentar la probabilidad de que los visitantes se comuniquen con las empresas.
Informes de tráfico en tiempo real: Las empresas pueden obtener los informes más detallados, incluida la cantidad de clics, la cantidad de llamadas iniciadas, las llamadas exitosas, las llamadas fallidas, el porcentaje de éxito del primer intento, las llamadas reintentadas y mucho más.
Grabación y transcripción sobre la marcha: Puede grabar todas las llamadas para futuras referencias. También viene con una "función de transcripción" que convierte automáticamente el audio en texto.
Interacción directa con los Clientes: El "enfoque de llamada con un clic" permite a sus clientes ponerse rápidamente en contacto con la empresa mediante un enlace o un botón de llamada a la acción (C2A) en su sitio web, aplicación o CRM.
Menor costo de operaciones: Fácil integración con el sitio web, la aplicación o el CRM, por lo que el costo operativo es muy bajo.
Mayor conversión: Ayuda a conectarse con los clientes potenciales de inmediato y ofrece una segmentación detallada de los clientes.
Varias opciones de parche de llamada: Las diversas opciones para el servicio de parcheo de llamadas aseguran que los clientes lleguen al agente de atención al cliente adecuado para obtener la información correcta. Algunas de las opciones de parcheo de llamadas incluyen parcheo secuencial, parcheo paralelo y parcheo basado en el tiempo.
Mecanismo de Falla Múltiple: Click2Call también tiene características como un mecanismo de falla múltiple que elimina la posibilidad de perder solicitudes no respondidas. El mecanismo de reintento se aplica en caso de que la llamada no pueda conectarse con ninguna de las partes en el primer intento. En caso de que falle el segundo intento, se envía un SMS al cliente y se le envía una solicitud para que realice una llamada perdida a ese número. Cuando el cliente da una llamada perdida, se repiten los mismos pasos y se realiza el parcheo de llamadas.
En el mundo de hoy, los clientes necesitan atención inmediata y es un parámetro importante para aumentar la fidelidad y fidelidad de los clientes. Una de las mayores ventajas de Click2Call es su conectividad instantánea a través de un clic. Las empresas pueden cumplir con las expectativas de su audiencia al proporcionar un punto de entrada rápido y sin problemas para ponerse en contacto con la función de parcheo de llamadas, lo que facilita que el cliente tome una decisión de compra rápida.
Ya sea que una empresa desee recibir comentarios de los clientes, generar clientes potenciales/consultas, segmentar promociones o crear un nuevo espectro de canales de marketing, puede hacerlo con un solo clic.
Rajdipkumar Gupta
MD y CEO del grupo en Route Mobile Limited
Publicado en varindi: Aumente los clientes potenciales del sitio web con Click2Call