Los minoristas en línea no solo reorientan a sus visitantes, sino que se aseguran de que agreguen los productos a su carrito de compras y no abandonen el sitio así como así. Pero, afortunadamente, con las acciones correctas, las marcas pueden reducir la tasa de abandono del carrito de compras. Sin embargo, el abandono del carrito de compras es uno de los mayores problemas que enfrentan los sitios de comercio electrónico, ya que muchos de ellos no finalizan el proceso de pago y compran el producto.
Hay varias razones por las que su prospecto abandona su carrito de compras y las razones más comunes son tales, no se sienten cómodos compartiendo la información con las páginas web, personas que solo quieren navegar y salir, sin modo de pago preferido, agregar alto gastos de envío y muchos. Teniendo en cuenta todas las siguientes razones, es importante optimizar el proceso de pago con las técnicas correctas.
Las estadísticas anteriores indican que se pierden muchos ingresos potenciales, pero para que su experiencia de compra sea perfecta, aquí hay cinco formas prácticas de combatir el abandono del carrito:
Proporcione soporte de chatbot en vivo-
Casi todas las personas usan sus teléfonos móviles para navegar y no sorprende que compren desde sus teléfonos móviles. Al estar en el móvil, es fácil para ellos cambiar de una aplicación a otra al instante. Asimismo, las marcas pueden ofrecer atención al cliente por chat en vivo en canales como WhatsApp Business Solutions, Mensajería empresarial RCS, Mensajes comerciales de Viber, Mensajes comerciales de Googley también con negocio de telegramas. Proporcione atención al cliente las 24 horas, los 7 días de la semana a su cliente y responda todas sus consultas y convénzalos de comprar sus productos.
Mensajería empresarial RCS
Envíe recordatorios consistentes del carrito de compras-
Es importante seguir atrayendo a su cliente potencial incluso después de que haya abandonado su sitio web agregando algunos productos a su carrito de compras. Una de las maneras más fáciles de reducir la tasa de abandono de su carrito y aumentar las ventas es optimizar marketing por correo electrónico con SendClean. Lo primero es lo primero que debe agregar una línea de asunto pegadiza para atraerlos a abrir el correo. La investigación muestra que cuando envía el correo de abandono del carrito dentro de los 60 minutos, hay mayores posibilidades de convertirlos. Además, incluso puede crear una urgencia de que es la última oportunidad de obtener la oferta e incluso resaltar la oferta que aún está activa durante un cierto período de tiempo.
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Hable con un expertoSimplifique el proceso de pago-
Optimizar el proceso de pago es como brindar una mejor UX al estar omnipresente en todos los canales que prefieren los clientes. Proporcione a sus clientes una experiencia de pago fluida compartiendo los detalles de pago, detalles de confirmación que eventualmente mejorarán sus tasas de conversión. A veces, a los clientes les resulta difícil navegar por el proceso de pago a través de diferentes páginas web, utilizando Soluciones mejoradas de mensajería comercial puede ofrecer a sus clientes un proceso de pago fácil de usar y agilizar.
Mensajes comerciales de Viber
Personalice sus mensajes de seguimiento-
Al alentar a sus clientes a completar su transacción, esperan atención adicional y les hacen saber que están comprando de la mejor marca. Con el tablero, es fácil para las marcas obtener los análisis del cliente. Por ejemplo, si su cliente es un comprador frecuente, puede enviar mensajes de seguimiento personalizados e incentivarlo con más descuentos y ofertas, ya que es su cliente potencial y tiende a comprar nuevamente.
Ofrece llamadas claras a la acción
Los clientes pueden tener muchos artículos en su carrito de compras, pero puede reorientarlos con un solo producto, ya que demasiadas opciones pueden confundirlos y solo compartir la información que es relevante para ellos. Esto minimizará la cantidad de clics necesarios para el pago y garantizará una transacción rápida. Puede ofrecer un pago instantáneo con Soluciones comerciales de WhatsApp, Botón de llamada a la acción y agregue CTA como "Comprar ahora", "Agregar al carrito", "Comprar ahora", "Reanudar mi pedido". Agregar un CTA claro facilita que los clientes compren y ofrece una experiencia de compra sin fricciones.
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